Coordinateur·trice de Réservations

À propos du poste

Nous recherchons un·e Coordinateur·trice de Réservations pour notre hôtel Four Points By Sheraton à Cuenca. Vous serez chargé·e de gérer le processus de réservation afin d’assurer une expérience client optimale et une occupation efficace de l’établissement.

Missions principales

• Gérer les réservations entrantes et sortantes via les différents canaux (téléphone, e‑mail, plateformes en ligne).
• Assurer la conformité des dossiers clients et la mise à jour du système de réservation.
• Collaborer avec les équipes de réception et de vente pour optimiser le taux d’occupation.
• Fournir un service d’assistance aux clients avant, pendant et après leur séjour.

Profil recherché

• Titre de troisième niveau en Hôtellerie, Tourisme ou domaine connexe.
• Minimum 2 ans d’expérience en réservations ou à la réception.
• Maîtrise avancée de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Compétences requises

• Anglais avancé.
• Bonne connaissance des procédures de réservation hôtelière.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons

• Plan de bénéfices complet incluant repas, assurance privée et réductions sur l’hébergement et la restauration dans nos autres établissements.
• Opportunités d’évolution de carrière au sein du groupe GHL, présent dans plus de 40 pays.
• Environnement de travail dynamique et convivial.