Especialista de Soporte Funcional de Nómina

Over de functie

Als Especialista de Soporte Funcional de Nómina ben je het aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij de Ecuadoriaanse loonadministratie. Je werkt binnen een software‑omgeving die bedrijven helpt hun HR‑processen te digitaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van functionele verzoeken van klanten met betrekking tot loonverwerking.
• Beantwoorden van vragen over IESS, SUT, belastingberekeningen, vakanties, decimos, fondsen en liquidaties.
• Controleren en valideren van berekeningen en configuraties in het payroll‑systeem.
• Ondersteunen bij incidenten, het volgen van cases en tijdig escaleren van technische problemen.
• Gebruikers trainen in de functionaliteiten van het platform en zorgen voor een correcte toepassing.

Gewenst profiel

• Praktische ervaring met de Ecuadoriaanse loonadministratie en de bijbehorende wet‑ en regelgeving.
• Ervaring met het gebruik van payroll‑systemen, ERP‑ of HR‑software.
• Hoge klantgerichtheid, geduld en empathie.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Goed kunnen organiseren en opvolgen van support‑cases, ook onder tijdsdruk.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑systemen.
• Bekendheid met HR‑software voor loonadministratie.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend HR‑technologiebedrijf.
• Kansen om je kennis van payroll‑processen en software verder te ontwikkelen.
• Ondersteuning en training om je professionele groei te stimuleren.