Telefonisch Incassomedewerker

Over de functie

Als Telefonisch Incassomedewerker ben je verantwoordelijk voor het innen van achterstallige betalingen bij klanten met hoge wanbetalers, zowel retail‑ als bankportefeuilles. Je werkt vanuit ons kantoor in Guayaquil en bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch benaderen van klanten die betalingsachterstanden hebben en hen overtuigen tot betaling.
• Opvolgen en monitoren van betalingsafspraken en toezeggingen.
• Registreren en updaten van alle contactmomenten en resultaten in het interne systeem.
• Bewaken van de afgesproken KPI’s en hersteldoelstellingen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring met incasso van hoge wanbetalers.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om met complexe klanten om te gaan.
• Resultaatgericht, stressbestendig en flexibel.
• Direct beschikbaar en bereid om full‑time op locatie te werken.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van telefonische onderhandeling en bezwaarbehandeling.
• Ervaring met het bijhouden van klantgegevens in een CRM‑systeem.

Wat wij bieden

• Vaste basissalaris met prestatiegerichte commissies.
• Stabiele werkrelatie en een prettig teamklimaat.