Opérateur centre d'appels bilingue anglais – Guayaquil

À propos du poste

Nous recherchons des opérateurs de centre d'appels bilingues, maîtrisant l'anglais à un niveau avancé, pour rejoindre notre équipe à Guayaquil. Le poste est à temps plein et en présentiel au sein de BPOAndina.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et gérer les demandes clients, techniques et diverses.
• Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et assurer leur satisfaction.
• Utiliser les systèmes internes pour enregistrer et suivre les interactions.

Profil recherché

• Expérience préalable en centre d'appels ou service client.
• Excellentes compétences en communication et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise avancée de l'anglais (obligatoire).
• Bonne maîtrise de l'informatique pour la navigation dans les bases de données.

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel de 525 USD + 125 USD d'indemnité KPI.
• Primes supplémentaires selon les performances et les horaires spéciaux.
• Indemnité de transport pour les équipes du soir.
• Avantages légaux et environnement de travail professionnel.