Ejecutivo de Back Office (Personas con Discapacidad)

Puntonet S.A. · Quito

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Junior 🇪🇸 Español

CRM Diagnóstico de fallas Redes

Job description

Acerca del puesto

Puntonet S.A., en Quito, busca un Ejecutivo de Back Office con discapacidad física para atender y brindar soporte a sus clientes de Internet Hogar a través de canales digitales como chat, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.

Responsabilidades principales

Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
Brindar soporte técnico básico y ayudar a resolver problemas de conectividad.
Registrar y dar seguimiento a casos y tickets hasta su solución.
Revisar el estado del servicio y equipos del cliente.
Escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Perfil requerido

Estudios en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte técnico o back office.
Buena redacción, ortografía y comunicación escrita.

Habilidades requeridas

Conocimientos básicos de redes, Internet y diagnóstico de fallas.
Experiencia en canales digitales y manejo de CRM.

Lo que ofrecemos

Seguro médico.
Seguro de vida.
Beneficios de ley.

Questions fréquentes

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Source : ats:teamtailor

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