Analista de suporte

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe à Quito, en Équateur. Vous interviendrez au sein de HUMATECH, société internationale spécialisée dans le recrutement de talents IT.

Missions principales

• Assurer le support technique préventif et correctif (hardware et software) auprès des utilisateurs finaux.
• Traiter, enregistrer et résoudre les tickets de support selon les niveaux de service définis.
• Installer, configurer, mettre à jour et re‑image les ordinateurs portables et de bureau sous Windows.
• Configurer et assurer le support des comptes de messagerie et des appareils mobiles corporatifs.
• Participer à la maintenance de base et au monitoring de l’infrastructure du Data Center sous la supervision de l’équipe globale.
• Collaborer avec les équipes réseau pour l’accès aux consoles et le diagnostic des équipements.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en support utilisateur (Helpdesk / Desktop Support).
• Bonne maîtrise du système d’exploitation Windows.
• Expérience dans la configuration d’appareils mobiles d’entreprise (smartphones).
• Connaissance des processus de re‑image (formatage et installation) sous Windows.
• Familiarité avec les environnements de Data Center et l’accès aux consoles réseau.
• Anglais intermédiaire à avancé.

Compétences requises

• Support matériel et logiciel.
• Gestion de tickets et service desk.
• Installation, configuration et re‑image de systèmes Windows.
• Configuration d’appareils mobiles et de comptes de messagerie.
• Connaissances de base en réseaux et Data Center.

Ce que nous offrons

• Contrat de type « contractor » international.
• Salaire de 1 450 USD par mois.
• Poste en présentiel à Quito, 40 heures par semaine, CDI à durée indéterminée.