Intern Operaciones

Job DescriptionObjetivo del Cargo: Brindar soporte en la atención de requerimientos y quejas tanto del cliente interno como externo, asegurando una experiencia positiva mediante una comunicación clara y efectiva. Contribuyendo así a la mejora de la experiencia del cliente y su fidelización. Principales funciones: Atención y soporte al cliente: Responder preguntas y consultas sobre los productos de seguros, coberturas, primas y condiciones. Asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes, proporcionando respuestas rápidas, precisas y satisfactorias. Gestión de reclamos: Recibir y procesar reclamos, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados. Brindar a los clientes información sobre el estado de sus reclamos y resolver cualquier inconveniente o duda que surja durante el proceso. Gestionar el manejo de cancelaciones, cambios y devoluciones, con el objetivo de garantizar que los pedidos y transacciones se ejecuten de manera eficiente. Renovaciones y modificaciones de pólizas: Asistir a los clientes en el proceso de renovación de sus pólizas. Ayudar en la modificación de pólizas existentes, ya sea en coberturas, límites o beneficiarios. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos. Atención multicanal: Proporcionar soporte a través de diversos canales, como telefónica, correo electrónico, presencial y redes sociales. Garantizar una comunicación coherente y efectiva en todas las plataformas. QualificationsFormación Académica:Últimos semestres de las carreras de Administración de Empresas, Marketing, Negocios internacionales, gestión comercial o carreras afines. Manejo Paquete Office 365 - Nivel intermedio. Conocimientos Adicionales:Competencias:Planificación y organización. Comunicación Efectiva. Empatía. Orientación al cliente. Escucha activa. Trabajo en Equipo. Actitud positiva. Adaptabilidad. Manejo de Objeciones y resolución de problemas. Orientación de resultados. Chubb Seguros Ecuador S.A. tratará los datos personales que nos compartas a través de nuestra plataforma para evaluar la idoneidad para el puesto al que vas a aplicar. Al continuar, reconoces haber sido informado y tener a disposición el Aviso de Privacidad de Chubb disponible en , por lo que conoces los derechos sobre tus datos personales, conoces cuales son los canales físicos y digitales habilitados para ejercerlos y conoces los tratamientos sobre tus datos personales de acuerdo con lo establecido en dicho Aviso. Show more Show less