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Job description
Rejoignez inDrive, leader de la mobilité intelligente, en tant que **Superviseur Supply** pour notre Hub de Livraison en Équateur. Vous serez le garant du processus complet d’onboarding des coursiers et des transporteurs, de la première prise de contact jusqu’à la validation finale, tout en assurant le respect strict des exigences réglementaires locales. Rattaché(e) au département Supply, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie, conformité et analytics pour concevoir et optimiser une machine d’onboarding fluide, capable de convertir les leads en coursiers actifs tout en minimisant les risques légaux.
**Vos missions principales**
- Piloter de bout en bout le funnel d’enregistrement et de vérification des coursiers et transporteurs en Équateur, avec la responsabilité ultime du taux de conversion « aha‑moment ».
- Co‑concevoir avec l’équipe produit le flux WatchDocs (plateforme d’inscription) et définir les configurations de formulaires spécifiques au pays.
- Suivre les indicateurs clés du funnel, identifier les anomalies et mener des investigations (enquêtes, appels aux coursiers, tests terrain) pour réduire les abandons.
- Planifier et exécuter les migrations de données WatchDocs depuis les anciennes plateformes, en mesurant l’impact sur les inscriptions et en garantissant la continuité de l’offre.
- Gérer les exigences KYC, vérification d’identité et documents requis pour les verticales Courrier et Freight.
- Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour développer les fonctionnalités de conformité et alimenter les tableaux de bord de suivi.
- Représenter le Delivery Hub lors des discussions inter‑verticales sur la conformité, en équilibrant les risques légaux et la performance du funnel grâce à des arguments chiffrés.
- Anticiper les évolutions réglementaires (réformes du travail, législation des plateformes) et préparer le terrain pour les nouveaux lancements dans des environnements fortement régulés.
- Conduire des projets d’optimisation du funnel supply, quantifier l’impact business (conversion, GMV, revenu net) en partenariat avec l’équipe analytics.
- Intégrer les flux d’onboarding et de conformité dans la planification trimestrielle et annuelle, en assurant la cohérence avec les objectifs globaux de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Expérience de 5 à 8 ans dans la gestion de processus d’onboarding, la conformité ou la supply chain, idéalement dans le secteur de la mobilité ou du e‑commerce.
- Maîtrise des exigences KYC et des cadres réglementaires locaux (Ecuador).
- Solides compétences analytiques : capacité à interpréter des données, à identifier des points de friction et à proposer des solutions mesurables.
- Excellente communication et capacité à travailler en transversal avec des équipes produit, technique et juridique.
- Proactivité, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.
- Anglais professionnel indispensable ; l’espagnol est un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une forte culture d’innovation.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Quito + possibilités de télétravail ponctuel).
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel.
Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de la livraison en Amérique latine et contribuer à la mission d’inDrive : rendre la mobilité plus accessible, sûre et durable.
