Ingénieur Support Applicatif

À propos du poste

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour assurer le support opérationnel des systèmes de préproduction et de production de nos solutions de télégestion SIM embarquée. Vous interviendrez sur des environnements hébergés en datacenters privés ou sur AWS, sous Linux, avec des technologies Java, NGINX et Tomcat.

Missions principales

• Traiter et qualifier les tickets entrants.
• Maintenir et enrichir les tableaux de bord analytiques des logs via ELK (Kibana, Discover).
• Maintenir les tableaux de bord analytiques des bases de données SQL avec Metabase.
• Diagnostiquer et déboguer les applications.
• Assister les chefs de projet lors de l’intégration de nouveaux clients.
• Mettre à jour la documentation technique (Redmine, Confluence, Word).
• Proposer des améliorations des processus existants.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ou support client.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sur les tâches assignées.
• Bonne méthodologie d'analyse et de débogage.
• Curiosité et motivation pour élargir ses compétences techniques.

Compétences requises

• Java, NGINX, Tomcat sous Linux (Ubuntu ou distribution similaire).
• Gestion des accès SSH via Putty et WinSCP.
• SQL : PostgreSQL et MySQL.
• APIs REST & SOAP, utilisation de Postman, SOAP‑UI et scripts shell.
• ELK : recherche avec Discover et création de tableaux de bord Kibana.
• Outils de ticketing : Redmine, JIRA.
• Gestion de conteneurs Docker.
• Metabase pour la visualisation de données.