Ingénieur Process (Hybride, Quito) – Expérience bancaire

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) processus pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de transformation des processus de services clients, en s’appuyant sur les méthodologies et outils du client.

Missions principales

• Concevoir et implémenter des modèles détaillés de processus pour les solutions développées.
• Stabiliser la mise en place des processus en collaboration avec les fonctions clés.
• Collaborer avec les équipes Design et Produit pour garantir la valeur ajoutée à l’expérience client ou employé.
• Mettre à jour la caractérisation des processus lors des transitions architecturales.
• Conduire la création d’expériences client et employé dans la conception des processus.
• Appliquer des techniques analytiques, de modélisation et d’optimisation des processus.
• Soutenir les stratégies de démocratisation du savoir au sein de l’organisation.

Profil recherché

• Plus de 3 ans d’expérience avérée en conception et optimisation de processus.
• Expérience dans le secteur bancaire souhaitée.

Compétences requises

• Documentation, conception et amélioration de processus.
• Gestion de projets.
• Méthodologies agiles.
• Outils Bizagi ou Microsoft Visio.
• Connaissances en RPA, intelligence artificielle, services et analytique de données.