Coordinateur·rice de planification et contrôle logistique

À propos du poste

Le·la coordinateur·rice de planification et contrôle logistique rejoint l’équipe chaîne d’approvisionnement de CRESIOCRESIO. Il·elle assure le niveau de service de plus de 650 points de vente et veille au respect des standards fournisseurs.

Missions principales

• Planifier et contrôler le niveau de service vers les points de vente en définissant des SLA par zone, canal et type de client.
• Concevoir et maintenir le tableau de bord des KPI : OTIF, taux de remplissage, taux de réclamations et temps de réponse.
• Suivre les indicateurs, détecter les écarts et anticiper leur impact client.
• Évaluer la performance des fournisseurs via un scorecard (livraison à temps, taux de remplissage, qualité d’expédition).
• Coordonner avec les équipes Approvisionnement, Entrepôt et Transport les actions correctives.
• Analyser les causes racines des réclamations récurrentes et assurer le suivi des solutions.
• Faire le lien entre les points de vente et la chaîne d’approvisionnement pour les escalades, ruptures critiques et demandes spéciales.
• Participer aux réunions S&OP en tant que représentant du service client.
• Rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels pour le responsable des opérations logistiques avec analyses et propositions d’amélioration.

Profil recherché

• Formation en ingénierie industrielle, logistique, administration des entreprises ou domaine similaire.
• Capacité analytique pour identifier les causes racines et proposer des actions correctives mesurables.
• Aptitude à travailler en transversal avec plusieurs services simultanément.
• Orientation client externe et focus sur les résultats.
• Excellentes compétences de communication pour échanger avec points de vente, fournisseurs et direction.

Compétences requises

• Maîtrise des indicateurs de performance logistique (OTIF, fill rate, taux de réclamation).
• Utilisation d’outils de reporting et de tableaux de bord (ex. Excel, Power BI).
• Gestion de scorecard fournisseurs.
• Analyse de données et résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon expérience et compétences.
• Prestations légales.
• Opportunités d’évolution professionnelle dans une entreprise en expansion nationale.
• Environnement de travail dynamique avec impact direct sur la stratégie opérationnelle.