Analista de Procesos y Sistema de Gestión

À propos du poste

Nous recherchons un analyste processus capable de piloter l’évolution du Système de Gestion de la Qualité (SGQ) ISO 9001 au sein d’un courtier d’assurance équatorien. Vous intégrerez directement la structure et serez responsable de la mise à jour, du renforcement et de l’amélioration continue du SGQ.

Missions principales

• Actualiser, documenter et maintenir le SGQ ISO 9001 en alignement avec les objectifs stratégiques.
• Cartographier, modéliser et redessiner les processus (macro et micro) en utilisant la notation BPMN.
• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue à partir des indicateurs, audits internes et constats opérationnels.
• Planifier et exécuter le programme annuel d’audits internes, rédiger les rapports et suivre les actions correctives.
• Former les collaborateurs aux méthodologies de gestion de processus, d’amélioration continue et à la norme ISO 9001.
• Développer, actualiser et suivre les KPI des processus et rendre compte à la direction.
• Conseiller les différentes zones fonctionnelles sur la cartographie des processus, l’identification des risques et la mise en place de contrôles.

Profil recherché

• Titre universitaire en ingénierie industrielle, administration, systèmes de gestion de qualité ou domaine similaire.
• Certification en cours de validité d’Auditeur interne ou Lead Auditor ISO 9001.
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de processus, SGQ ou amélioration continue.
• Expérience avérée dans l’implémentation, la maintenance et l’audit d’un SGQ ISO 9001.
• Expérience dans le secteur des services ou de l’assurance.

Compétences requises

• Maîtrise de la norme ISO 9001 et des exigences d’audit interne.
• Certification Lead Auditor ou Auditeur interne ISO 9001.
• Compétences en modélisation BPMN.
• Capacité à concevoir et suivre des indicateurs de performance (KPI).
• Compétences en formation et transfert de connaissances.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI sous la feuille de paie du client.
• Horaires du lundi au vendredi, travail en présentiel.
• Environnement axé sur la qualité et l’amélioration continue.
• Opportunité de développer des compétences internes et de piloter des projets transversaux.