Recepcionista de Hotel – Atención a Huéspedes

Acerca del puesto

Se busca un profesional para desempeñarse como recepcionista en un hotel de Quito, brindando una atención directa y de calidad a huéspedes nacionales e internacionales. El rol requiere manejo de reservas, procesos de check‑in y check‑out, y coordinación con diferentes áreas operativas.

Responsabilidades principales

• Atender a huéspedes de forma profesional, respondiendo a sus consultas y solicitudes.
• Gestionar reservas y operar el sistema de gestión de la propiedad (PMS) durante el check‑in y check‑out.
• Administrar llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones de los huéspedes.
• Coordinar con housekeeping, alimentos y bebidas y demás departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del hotel.
• Resolver incidencias y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Título universitario o técnico en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción hotelera o funciones similares.
• Inglés alto (B2‑C1) hablado y escrito, indispensable para la interacción con turistas extranjeros.
• Residencia en Quito.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de reservas y herramientas digitales.
• Conocimiento de Microsoft Office.
• Uso del PMS (Property Management System) del hotel.