OPERADOR DE NOC - GUAYAQUIL

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) NOC basé(e) à Guayaquil pour assurer la surveillance et la gestion des alarmes du réseau backbone de Puntonet. Vous contribuerez à la continuité des services et à une exploitation stable et efficace.

Missions principales

• Surveiller les alarmes générées par les outils de gestion du réseau afin d’identifier rapidement les incidents susceptibles d’impacter les services.
• Gérer et suivre les incidents réseau, garantir une prise en charge rapide et procéder aux escalades nécessaires.
• Enregistrer les incidents dans le système, en maintenant des informations à jour et traçables.
• Créer des tickets d’intervention avec toutes les données requises pour faciliter leur résolution.
• Coordonner l’affectation des tickets aux équipes terrain lorsque des interventions techniques sont requises.
• Réaliser les rapports techniques demandés par les départements Ingénierie, Opérations et Sécurité de l’Information.
• Exécuter les tâches assignées par le responsable NOC liées à l’exploitation quotidienne.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en ingénierie télécoms, réseaux, systèmes ou domaine similaire.
• 1 à 2 ans d’expérience en monitoring de réseaux, support NOC ou fonctions équivalentes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires rotatifs.

Compétences requises

• Connaissances ou certification CCNA.
• Notions de cybersécurité.
• Maîtrise des outils de surveillance et de gestion de tickets.