Gerente de Operaciones

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente de Operaciones estratégico y orientado a resultados para liderar nuestras operaciones tecnológicas en Quito. Serás el puente entre la estrategia directiva y la ejecución táctica, garantizando la entrega de valor y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Construir y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo con los clientes, actuando como su Technology Companion.
• Desplegar y monitorear OKRs para alinear la estrategia corporativa con la operación diaria.
• Gestionar integralmente el P&L de las cuentas asignadas, asegurando rentabilidad y control presupuestal.
• Liderar la estructuración de propuestas técnicas y financieras en preventa (fixed price, turnkey).
• Implementar metodologías de mejora continua (#Kaizen, Lean) para optimizar la eficiencia operativa.
• Desarrollar y liderar equipos de alto rendimiento, fomentando la cultura organizacional.
• Gestionar el ciclo de vida del servicio y los indicadores de satisfacción (NPS), aplicando acciones correctivas.
• Impulsar la adopción de tecnologías emergentes, incluida la Inteligencia Artificial Generativa.

Perfil requerido

• Más de 8 años de experiencia liderando operaciones complejas en el sector tecnológico.
• Amplio dominio de modelos de negocio fixed price, turnkey y staffing.
• Experiencia sólida en gestión financiera (P&L) y metodologías ágiles (OKRs).
• Mentalidad de mejora continua (#Kaizen) y capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
• Orientación a resultados y habilidades de consultoría estratégica.

Habilidades requeridas

• Inteligencia Artificial Generativa (GenAI)
• OKRs
• Kaizen
• Lean

Lo que ofrecemos

• Ambiente cercano y colaborativo enfocado en el bienestar físico y mental.
• Programas de desarrollo como KaizenHub, Happy Kaizen y WeSofka.
• Oportunidades de aprendizaje continuo y mentorías a través de Sofka U.
• Retos técnicos y personales que favorecen el crecimiento profesional.