Ejecutivo de Call Center Masivo – Quito
Puntonet S.A. · Quito
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Puntonet S.A. busca un ejecutivo de call center masivo en Quito para atender requerimientos de clientes masivos desde los diferentes canales establecidos. Se requiere una combinación de habilidades interpersonales, características personales y competencias técnicas para desempeñar la función de manera efectiva.
Responsabilidades principales
- Atender y solucionar requerimientos de clientes por teléfono.
- Realizar gestión de retención, seguimiento y monitoreo de casos.
- Resolver problemas complejos.
- Actualizar bases de datos con información precisa de los clientes.
Perfil requerido
- Egresados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o áreas afines.
- Al menos 1 año ofreciendo soporte técnico telefónico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Habilidades requeridas
- Fibra óptica, telecomunicaciones, redes y sistemas.
- Atención al cliente.
Lo que ofrecemos
- Seguro médico.
- Seguro de vida.
- Uniformes.
- Beneficios de ley.
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