Callcenter Executive – Massaal klantcontact (Quito)

Over de functie

Als Callcenter Executive ben je het eerste aanspreekpunt voor massale klanten in Quito. Je behandelt vragen en problemen via verschillende kanalen en zorgt voor een efficiënte en energieke service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch ontvangen en oplossen van klantvragen.
• Beheren van retentie, opvolging en monitoring van cases.
• Complexe problemen analyseren en oplossen.
• Accuraat bijwerken van klantgegevens in de database.

Gewenst profiel

• Afgeronde of bijna afgeronde studie in Telecommunicatie, Netwerken, Systemen of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonische technische ondersteuning.
• Beschikbaarheid voor roterende werktijden.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van glasvezel.
• Telecommunicatie.
• Netwerken.
• Systemen.

Wat wij bieden

• Medische verzekering.
• Levensverzekering.
• Uniformen.
• Wettelijke voordelen volgens de lokale wetgeving.