Assistant(e) de contrôle qualité – Télécommunications

À propos du poste

Alfanet recherche un(e) Assistant(e) de contrôle qualité spécialisé(e) dans les télécommunications pour garantir l'excellence opérationnelle de ses services client, ventes, recouvrement et opérations techniques.

Missions principales

• Surveiller et auditer les processus afin d’assurer le respect des standards de qualité.
• Analyser les indicateurs de performance et rédiger des rapports de gestion pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Suivre les plans d’action et les corrections afin de promouvoir l’amélioration continue.
• Vérifier la conformité aux politiques, procédures et bonnes pratiques organisationnelles.
• Fournir des retours d’information opportuns pour renforcer la performance des différentes équipes.

Profil recherché

• Titre de troisième niveau en ingénierie industrielle, administration des entreprises, ingénierie de production ou domaines similaires.
• Expérience minimale d’un an dans un poste comparable, de préférence dans le secteur des télécommunications.
• Connaissances en surveillance des interactions, gestion et amélioration des processus, systèmes de management de la qualité, réseaux et télécommunications, ainsi qu’en gestion d’indicateurs et élaboration de rapports.

Compétences requises

• Surveillance des interactions
• Gestion et amélioration des processus
• Système de management de la qualité
• Réseaux et télécommunications
• Gestion d’indicateurs
• Élaboration de rapports

Ce que nous offrons

• Jour libre pour votre anniversaire
• Prime alimentation et transport dès le premier mois
• Assurance médicale et accidents prise en charge à 100 %
• Formations continues pour votre développement professionnel