Technisch Analist Postverkoop

Over de functie

Als Technisch Analist Postverkoop lever je een cruciale bijdrage aan een uitstekende service door tijdig analyses uit te voeren en informatie helder te presenteren aan alle betrokken partijen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het up-to-date houden en verspreiden van schadecoderingen (SAP) en foutboomdiagrammen volgens het actuele productmix.
• Analyseren van service‑data (klanttevredenheid, dubbele afhandelingen, inconsistenties, online afsluitingen, doorlooptijden, openstaande orders, schade‑rapportages, epidemische problemen) en het formuleren van actieplannen.
• Beheren en begeleiden van technische trainingsprogramma’s, inclusief best practices, service‑bulletins, gestandaardiseerd werk en promotionele installaties.
• Inventarisbeheer van producten in servicecentra.
• Coördineren van het “Project Mobiliteit Technici”, inclusief projectbudgetten, contracten, verzekeringen en service‑overeenkomsten.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding als Elektrotechnisch, Elektronisch of Telecommunicatie‑ingenieur.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Teamgericht met een klantgerichte instelling, zowel intern als extern.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met SAP voor schadecodering.
• Kennis van post‑verkoopprocessen.
• Technische kennis van huishoudelijke apparaten (witgoed en koffieapparatuur).
• Statistische analysevaardigheden.
• Ervaring in het opleiden van trainers.

Wat wij bieden

• Privéziektekostenverzekering.
• Vrije dagen voor persoonlijke zaken.
• Een vrije dag op je verjaardag.
• Continue scholingsmogelijkheden.
• Een duidelijk loopbaanplan.
• Een prettige en collegiale werkomgeving.