Supervisor Call Center – Telecom

Over de functie

We zoeken een ervaren Supervisor Call Center die verantwoordelijk is voor het strategisch positioneren van telecomproducten, het aansturen van een verkoopteam en het waarborgen van klanttevredenheid. De functie combineert leidinggeven, resultaatgericht werken en het optimaliseren van verkoopprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Strategisch positioneren van telecomproducten op de markt.
• Leiden en motiveren van de verkoop- en callcenterforce.
• Opstellen en monitoren van prestatie‑indicatoren.
• Bewaken van groei, onderhoud en klanttevredenheid binnen toegewezen leads of database.
• Communiceren op een assertieve manier en problemen effectief oplossen.
• Ontwikkelen van het potentieel van het verkoopteam en een positieve werkomgeving bevorderen.
• Aanpassen van verkoopstrategieën op basis van marktontwikkelingen.
• Beheren van CRM‑systemen en kennis van advertentierichtlijnen toepassen.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring als supervisor in een callcenter binnen de telecomsector.
• Uitstekende motivatie‑ en leiderschapsvaardigheden.
• Resultaat‑ en probleemoplossend vermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een mensgerichte aanpak.
• Woonachtig in de stad Machala.

Vereiste vaardigheden

• CRM

Wat wij bieden

• Vast salaris plus commissies van $1.100.
• Bonussen en onbeperkte commissies.
• Affiliatie en wettelijke voordelen.