Servicio al Cliente – Sede Cumbayá

Acerca del puesto

En Eternia Derma Center buscamos un/a profesional para el área de Servicio al Cliente en nuestra sede de Cumbayá. La posición combina la atención a pacientes y prospectos, la gestión de agenda y el apoyo al proceso comercial de la clínica.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y mensajes de pacientes y prospectos.
• Confirmar, reagendar y gestionar citas.
• Dar seguimiento comercial a través de WhatsApp.
• Registrar la información de manera precisa en el CRM.
• Coordinar novedades con el equipo clínico y administrativo.
• Garantizar una experiencia positiva del paciente antes, durante y después de su visita.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o seguimiento comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización para manejar agenda, pendientes y seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cumbayá.
• Deseable experiencia en clínicas, estética, salud o servicios premium.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas digitales.
• Uso de sistemas CRM.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en sede Cumbayá.
• Capacitación en procesos internos y CRM.
• Ambiente profesional y organizado.
• Aprendizaje en atención a pacientes y seguimiento comercial.
• Oportunidad de crecimiento según desempeño.