Secretario comercial

À propos du poste

Nous recherchons un(e) secrétaire commercial capable de gérer les appels entrants, de prendre les commandes et de les enregistrer rapidement dans notre CRM Bitrix24. Vous assurerez la liaison entre les clients, le service production et la logistique afin de garantir le bon déroulement des ventes.

Missions principales

• Répondre aux appels et messages des clients de façon rapide, aimable et efficace.
• Prendre les commandes par téléphone, WhatsApp ou e‑mail en vérifiant produit, quantité, prix et conditions de livraison.
• Enregistrer chaque commande dans Bitrix24 le jour même, sans exception.
• Vérifier la conformité du prix avec le tarif en vigueur et escalader les anomalies.
• Coordonner avec l’usine et la logistique la disponibilité et les délais d’expédition, en respectant le cut‑off de 14 h.
• Suivre l’état des commandes et informer proactivement le client de tout changement.
• Filtrer et orienter les appels vers le bon interlocuteur commercial lorsque nécessaire.
• Mettre à jour la fiche client dans le CRM (coordonnées, historique, observations).
• Assister l’équipe commerciale dans les tâches administratives (envoi de devis, gestion d’agenda, documentation).

Profil recherché

• Baccalauréat, idéalement suivi d’études techniques ou en cours d’administration/secretariat.
• 1 à 2 ans d’expérience en accueil téléphonique, prise de commandes ou assistance commerciale.
• Bonne maîtrise du français et de l’espagnol souhaitée.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM, idéalement Bitrix24.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook) au niveau utilisateur.
• Bonne aisance avec WhatsApp Business et les outils de messagerie client.

Ce que nous offrons

• Salaire de 500 USD mensuel.
• Poste en présentiel avec horaires de bureau.