Réceptionniste bilingue (anglais/espagnol) – Quito

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre l’équipe Front Desk du JW Marriott Quito. Vous serez le premier point de contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel en anglais et en espagnol.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les procédures de check‑in et check‑out.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les incidents rapidement.
• Effectuer la facturation, la gestion de la caisse et les paiements.
• Utiliser le système de gestion hôtelière Opera ou un logiciel similaire.

Profil recherché

• Diplôme de niveau licence en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience en réception ou service client, idéalement dans un hôtel de luxe.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, y compris les soirées.

Compétences requises

• Anglais intermédiaire à avancé, espagnol natif.
• Maîtrise du système Opera ou équivalent.
• Connaissance des standards de service de l’hôtellerie de luxe.
• Gestion de la caisse, facturation et moyens de paiement.

Ce que nous offrons

• Assurance médicale privée.
• Salaire de base + 10 % de commission hôtelière.
• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai de 3 mois.
• Avantages Marriott International, repas, formations continues et perspectives d’évolution.