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Practicante en Atención al Cliente – Call Center
Cresa · Guayaquil
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) praticien(ne) en service client pour rejoindre notre centre d’appels à Guayaquil. Vous intégrerez l’équipe de CRESA, acteur majeur du retail en Équateur, afin d’assister les clients et de promouvoir nos produits.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi administratif.
- Promouvoir les produits et services de l’entreprise de façon proactive.
- Participer à l’amélioration continue du processus de service client.
Profil recherché
- Étudiant(e) en fin de cursus (Administration, Commerce, Marketing, Logistique ou domaines similaires).
- Motivation à offrir un service client de qualité.
- Bonne capacité d’organisation et d’écoute.
Compétences requises
- Maîtrise intermédiaire d’Excel.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
- Compétences de communication écrite et orale.
Ce que nous offrons
- Expérience pratique dans un environnement de centre d’appels dynamique.
- Encadrement et possibilités de développement professionnel.
- Rémunération conforme à la législation en vigueur.
Questions fréquentes
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