Operador Call Center Telecomunicaciones

À propos du poste

FIBRAMAX recherche un opérateur de centre d'appels spécialisé dans les télécommunications. Vous assurerez l'activation, le support et la maintenance des services télécoms tout en garantissant la satisfaction des clients.

Missions principales

• Configurer et activer les services Internet sur les plateformes techniques de l'entreprise.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques signalés par les clients via appels, WhatsApp, e‑mail ou tickets.
• Enregistrer les informations clients, les services activés, les réparations et les visites techniques dans les systèmes internes.
• Informer les clients sur l’état de leurs services et les interventions en cours.
• Coordonner les interventions des techniciens de terrain pour les activations, réparations et installations.

Profil recherché

• Titre de troisième niveau en télécommunications.
• Connaissances de base en réseaux, télécommunications et service client.
• Bonne communication, sens du service et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler dans le Valle de los Chillos.

Compétences requises

• Réseaux
• Télécommunications
• Configuration d’équipements télécom
• Outils bureautiques

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique.
• Possibilité d’évolution au sein d’une entreprise à forte connectivité.