Merchant Success Officer (Quito)

À propos du poste

En tant que Merchant Success Officer chez Kamina, vous serez le lien essentiel entre la plateforme KaminaPay et les commerces affiliés à Quito. Votre rôle ne se limite pas au support : il s'agit de stimuler la croissance, d'optimiser la conversion et de garantir une portefeuille rentable.

Missions principales

• Analyser les performances de chaque commerce, identifier les freins et proposer des solutions proactives.
• Gérer un portefeuille de commerces, entretenir des relations quotidiennes avec propriétaires, managers et vendeurs.
• Former les équipes de vente sur l'offre KaminaPay, la gestion des objections et les techniques de closing.
• Accompagner les équipes commerciales sur le terrain en temps réel pour améliorer leurs résultats.
• Atteindre les objectifs mensuels d'originations, de croissance du portefeuille et de productivité.
• Suivre les indicateurs clés chaque semaine et mettre en place des actions correctives.
• Coordonner les campagnes commerciales et les activations avec le service Marketing.
• Collecter les retours des commerces et les transmettre aux équipes Produit, Tech et Marketing.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de comptes commerciaux ou en gestion de commerces de détail sur le terrain.
• Expérience confirmée dans le secteur du retail et du paiement digital.
• Formation supérieure en Administration, Commerce, Marketing, Économie ou Finance.

Compétences requises

• Capacité d'analyse des données chiffrées et de détection de tendances.
• Orientation résultats avec prise de responsabilité totale du portefeuille.
• Autonomie sur le terrain et prise d'initiative sans supervision constante.
• Excellente communication avec les commerçants et les équipes internes.
• Organisation rigoureuse et suivi simultané de multiples comptes.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d'une fintech en forte expansion.
• Possibilités d’évolution rapide et de développement de compétences.
• Travail en présentiel à Quito avec une équipe passionnée.