Líder de Call Center de Ventas – Quito

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Leader de Call Center de Ventes basé(e) à Quito pour piloter une équipe d’assesseurs commerciaux au sein d’une société d’assurance et d’assistance médicale forte de 12 ans d’expérience. Vous relèverez directement de la Direction Générale et serez garant(e) de la transformation des objectifs en résultats concrets.

Missions principales

• Superviser, coordonner et motiver l’équipe d’assesseurs afin d’atteindre les objectifs de performance.
• Participer au recrutement, à la sélection et à la formation des meilleurs profils commerciaux.
• Suivre les appels, mettre en œuvre des stratégies de closing et garantir la qualité du service client.
• Élaborer des rapports de productivité, suivre les KPI et gérer les bases de données clients avec précision.

Profil recherché

• Formation supérieure en ingénierie commerciale, marketing, communication ou domaine similaire.
• Minimum 2 ans d’expérience en management d’équipes commerciales en environnement de centre d’appels.
• Excellente capacité de communication, orientation résultats et aptitude à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des techniques de négociation et de vente.
• Utilisation avancée d’un CRM.
• Bonne maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire) et des outils Office.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif à convenir selon profil et expérience.
• Commissions attractives liées aux objectifs.
• Avantages légaux + avantages internes supplémentaires.
• Horaires : lundi‑vendredi 08 h‑17 h, travail en présentiel à Quito.