Jefe de Servicio B

À propos du poste

BGR, banque intégrale d’Équateur, recherche un(e) Jefe de Servicio B pour piloter l’ensemble des opérations de son agence, garantir une expérience client exceptionnelle et assurer une gestion optimale des ressources.

Missions principales

• Diriger et superviser l’ensemble des activités de l’agence en conformité avec les politiques et les standards de qualité.
• Gérer les ressources physiques, technologiques, financières et documentaires, en maîtrisant le risque opérationnel.
• Coordonner et développer l’équipe de caisses et de services, en promouvant une culture de haute performance orientée client.
• Superviser les processus opérationnels (inventaires, clôtures, documentation, contrôles internes).
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour renforcer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.
• Suivre les indicateurs opérationnels et veiller au respect des standards d’excellence.

Profil recherché

• Diplômé(e) en Administration des entreprises, Ingénierie commerciale, Économie, Banque et finance, Comptabilité ou domaines similaires.
• 2 à 4 ans d’expérience en gestion d’opérations dans une agence bancaire ou coopérative, à des postes tels que Chef de service, Responsable opérationnel, Chef de caisses, Coordinateur opérationnel, Superviseur de services bancaires ou équivalent.
• Capacité à diriger une équipe, à gérer les risques et à assurer la conformité.

Compétences requises

• Législation bancaire
• Gestion du risque opérationnel
• Audit et contrôle
• Gestion des personnes
• Administration et gestion
• Techniques de négociation
• Techniques de service client
• Gestion des processus
• Comptabilité bancaire
• Gestion des indicateurs et budgets
• Microsoft Office

Ce que nous offrons

• Stabilité d’emploi au sein d’une institution financière solide.
• Participation à des projets stratégiques de transformation digitale et d’expérience client.
• Environnement propice à l’innovation, à la conception et à l’amélioration continue.
• Formations et développement professionnel.
• Avantages corporatifs selon les politiques de l’institution.