Gerente Nacional Staff Servicios Bancarios y Monetarios

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gerente Nacional Staff Services Bancaires et Monétaires pour piloter l’ensemble des processus commerciaux, administratifs et opérationnels d’une plateforme bancaire de premier plan en Équateur.

Missions principales

• Superviser la gestion administrative des caisses, guichets automatiques et kiosques à l’échelle nationale.
• Déployer des stratégies CX et des outils technologiques pour améliorer la satisfaction client et la rapidité des transactions.
• Planifier l’ouverture, la rénovation ou la fermeture des points de service, en maîtrisant les budgets et les autorisations réglementaires.
• Dimensionner les équipes, suivre les indicateurs de productivité et garantir un climat de service professionnel.
• Assurer le respect des normes de sécurité, les contrôles d’audit et la conformité aux exigences de la Superintendencia de Bancos.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme en ingénierie commerciale, gestion d’entreprise, finance ou équivalent.
• Master (MBA, Finance) souhaité.
• Minimum 5 ans d’expérience en direction de services bancaires ou plateformes d’attente.

Compétences requises

• Maîtrise de la réglementation du système financier équatorien.
• Gestion de l’expérience client (CX) et méthodologies de projets.
• Utilisation d’applications bancaires.

Ce que nous offrons

• Opportunité de diriger des projets à fort impact sur l’infrastructure bancaire nationale.
• Rémunération compétitive adaptée aux attentes du candidat.