Formateur·rice expert·e en recouvrement extrajudiciaire

À propos du poste

Nous recherchons un·e formateur·rice spécialisé·e en recouvrement extrajudiciaire pour animer un cours en ligne, pratique et actualisé.

Missions principales

• Concevoir et dispenser une formation en direct sur les techniques de recouvrement extrajudiciaire, la négociation et les indicateurs de gestion.
• Adapter le contenu aux besoins des participants en intégrant des outils digitaux et l’intelligence artificielle.
• Évaluer les acquis et proposer des plans d’action pour améliorer la performance de recouvrement.

Profil recherché

• Minimum 6 ans d’expérience en recouvrement, crédit, gestion de portefeuille ou risque crédit.
• Expérience avérée en gestion extrajudiciaire et négociation avec des clients en défaut.
• Expérience en tant que formateur·rice ou animateur·rice de sessions corporatives.

Compétences requises

• Maîtrise de la segmentation de portefeuille, de la semaforisation et des indicateurs de performance.
• Connaissance des accords de paiement, des stratégies de récupération et des outils numériques d’automatisation.
• Capacité à animer des sessions en ligne de façon interactive.