Especialista de Soporte Técnico – Redes y Seguridad Electrónica

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste du support technique capable d’assurer une expérience de service exceptionnelle pour nos clients internes et externes, en apportant des solutions rapides et de haut niveau technique dans le domaine des réseaux et de la sécurité électronique.

Missions principales

• Fournir un support technique spécialisé aux clients et aux utilisateurs.
• Assister l’équipe commerciale dans la définition de solutions techniques.
• Effectuer des formations sur les produits et technologies auprès des clients et des collaborateurs.
• Gérer les processus de garantie et assurer le suivi des dossiers.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware, software et réseau dans les meilleurs délais.
• Documenter les cas, les solutions et les bonnes pratiques techniques.

Profil recherché

• Formation technique ou universitaire en électronique, télécommunications, mécatronique ou domaines similaires.
• Expérience en support technique, implémentation ou service après‑vente, idéalement dans la sécurité électronique.
• Capacité d’analyse, orientation résolution de problèmes et autonomie.
• Excellente communication écrite et orale.

Compétences requises

• Configuration de routeurs et d’access points.
• Adressage IP et résolution d’incidents réseau.
• Diagnostic hardware et software.
• Connaissances en réseaux et connectivité.
• Maîtrise des technologies de sécurité électronique.

Ce que nous offrons

• Développement professionnel et perspectives d’évolution.
• Formations permanentes sur des technologies de pointe.
• Accès à des certifications de fabricants leaders.
• Participation à des projets innovants.
• Environnement de travail dynamique, collaboratif et orienté excellence.