Ejecutivo/a Semi Senior de Operaciones – Turismo

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ejecutivo/a Semi Senior de Operaciones passionné(e) par le tourisme pour rejoindre notre agence ELA, leader de la réception touristique en Amérique latine. Vous travaillerez depuis Quito avec une organisation hybride (2 jours sur site, 3 jours à distance) et contribuerez à la gestion fluide des réservations pour l’Équateur, la Bolivie et le Costa Rica.

Missions principales

• Gérer les bookings (réservations) pour les destinations mentionnées, incluant la vérification de disponibilité et la programmation des paiements aux fournisseurs.
• Assurer le suivi des services réservés et garantir la satisfaction des clients.
• Maintenir une communication constante avec les clients et les fournisseurs.
• Assurer la prise d’appels d’urgence selon un planning rotatif.
• Effectuer les tâches opérationnelles nécessaires au bon déroulement des services aux passagers.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en opérations touristiques ou gestion de voyages.
• Anglais oral et écrit avancé, indispensable.
• Capacité à résoudre les problèmes, sens du détail et bonnes compétences communicationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation et des outils numériques liés au secteur du tourisme.

Ce que nous offrons

• Excellent climat de travail au sein d’une équipe dynamique.
• Assurance médicale individuelle à partir du deuxième mois.
• Jour de congé pour l’anniversaire à partir du troisième mois.