Ejecutivo/a de Atención y Orientación al Paciente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique pour rejoindre notre équipe d'Attention et Développement des Patients. Vous serez le premier point de contact, guidant patients et familles à travers nos services de neurologie, santé mentale et neurodéveloppement.

Missions principales

• Informer et orienter les patients et leurs proches sur les programmes et processus de NeuroLogic International.
• Gérer les demandes d'information en présentiel, par téléphone et via les canaux digitaux.
• Identifier les besoins spécifiques de chaque patient et proposer la solution d’accompagnement la plus adaptée.
• Assurer le suivi des patients et prospects intéressés par nos services.
• Coordonner les agendas et les étapes liées à la prise en charge clinique.
• Accompagner les patients depuis le premier contact jusqu’au démarrage de leur prise en charge.
• Contribuer au développement de l’institution par une gestion rigoureuse des opportunités d’accueil.
• Participer aux projets d’amélioration de l’expérience patient.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Aptitude à créer du lien de confiance avec les patients et leurs familles.
• Orientation service, résultats et capacité d’apprentissage rapide.
• Autonomie, initiative et sens de l’organisation.
• Intérêt pour évoluer au sein d’une structure en forte croissance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de gestion de contacts.
• Expérience en relation client, vente consultative ou suivi de prospects.
• Connaissance du secteur de la santé, de l’éducation ou des services professionnels est un atout.