Ejecutivo de Ventas Retail

À propos du poste

Le/la Ejecutivo/a de Ventas Retail assure l’accueil et le conseil complet des clients dans les centres Graiman. Il/elle identifie leurs besoins, propose des solutions à partir du portefeuille de revêtements céramiques, de porcelanats et de produits complémentaires, et contribue aux objectifs commerciaux ainsi qu’à une expérience d’achat optimale.

Missions principales

• Conseiller les clients tout au long du processus d’achat.
• Élaborer les devis et assurer le suivi jusqu’à la conclusion de la vente.
• Gérer les commandes et coordonner la livraison avec le service logistique.
• Promouvoir la vente de produits complémentaires.
• Enregistrer et mettre à jour les informations commerciales dans le CRM.
• Suivre les prévisions de ventes et les opportunités commerciales.
• Gérer les ventes perdues et les réclamations clients.
• Se tenir informé(e) des stocks disponibles et des politiques commerciales en vigueur.
• Atteindre les indicateurs de performance définis.

Profil recherché

• Formation universitaire en Administration des entreprises, Commerce, Marketing ou domaine similaire (en cours ou terminée).
• 1 à 2 ans d’expérience en ventes consultatives, service client ou conseil commercial.
• Expérience dans le commerce de détail, les finitions de construction, la quincaillerie ou le design d’intérieur.

Compétences requises

• Maîtrise du service client et des techniques de vente.
• Gestion des devis et des commandes.
• Connaissance des produits de finition pour la construction (souhaitable).
• Utilisation d’un CRM et de Microsoft Office.
• Gestion des stocks et des inventaires (souhaitable).