Conseiller(e) ventes et services client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) ventes et services client pour rejoindre le centre d’appels de Telefónica à Quito. Vous serez en charge d’assurer la satisfaction des clients tout en contribuant aux objectifs de vente.

Missions principales

• Atteindre les indicateurs opérationnels individuels et collectifs du centre.
• Maintenir un niveau de service client conforme aux standards de l’entreprise.
• Réaliser les objectifs de vente fixés.
• Assurer une prise en charge de qualité des demandes clients.

Profil recherché

• Formation de niveau 3 (baccalauréat) terminée dans les domaines commercial, administration ou télécommunications.
• Expérience de 6 mois à 1 an dans la vente ou le service client.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs, week‑ends et jours fériés.
• Vocation commerciale et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Orientation résultats, écoute active, capacité de négociation.
• Proactivité et influence.

Ce que nous offrons

• Bono de productivité.
• Assurances santé, vie et dentaire privées.
• Plan de téléphone mobile illimité avec avantages familiaux.
• Jours de congés supplémentaires et jour d’anniversaire.