Conseiller service et collisions automobiles

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller service et collisions automobiles pour assurer l'accueil et le suivi de nos clients dans le secteur automobile à Guayaquil. Vous serez le point de contact principal pour la prise en charge des véhicules, du diagnostic initial à la remise du véhicule réparé.

Missions principales

• Réceptionner les véhicules et recueillir les informations initiales sur les besoins de service ou de collision.
• Élaborer les ordres de travail et coordonner l'entrée du véhicule en atelier.
• Effectuer un diagnostic préliminaire et transmettre les exigences à l'équipe technique.
• Assurer le suivi du processus de réparation et informer le client de l'avancement.
• Coordonner les réparations liées aux collisions avec les compagnies d'assurance.
• Garantir une expérience de service de haute qualité tout au long du processus.
• Livrer le véhicule en veillant à la satisfaction du client.

Profil recherché

• Expérience préalable en tant que conseiller service, conseiller collisions ou poste similaire dans un concessionnaire ou un atelier automobile.
• Bonne connaissance des processus de service automobile et de la gestion des collisions.
• Excellente capacité d'écoute et d'accompagnement client.
• Compétences en communication, organisation et orientation service.
• Souhaitable expérience de travail avec les assureurs.

Compétences requises

• Gestion des dossiers de réparation automobile.
• Connaissance des procédures d'assurance automobile.