Conseiller centre d'appel – Guayaquil

À propos du poste

Telefónica recrute un(e) Conseiller(ère) pour son centre d'appel à Guayaquil. Vous intégrerez l'équipe du Centre de Service Client et serez chargé(e) de la relation client ainsi que du développement commercial.

Missions principales

• Atteindre les indicateurs opérationnels individuels et collectifs du centre.
• Garantir un niveau de service client conforme aux exigences de qualité.
• Réaliser les objectifs de vente fixés par la direction.
• Assurer la satisfaction et le suivi des clients.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac+3 terminée en commerce, administration ou télécommunications.
• Expérience de 6 mois à 1 an dans la vente ou le service client.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs, les week‑ends et les jours fériés.
• Vocation commerciale et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Orientation résultats et client.
• Écoute active, influence et négociation.
• Proactivité et capacité à travailler en équipe.

Ce que nous offrons

• Bono de productivité.
• Assurances santé, vie et dentaire privées.
• Plan de téléphone mobile illimité avec réductions familiales.
• Jours de vacances supplémentaires et jour d’anniversaire.