Chef d'entrepôt

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chef d'entrepôt pour assurer la gestion quotidienne de notre magasin et accompagner nos clients dans leurs achats d’électroménager, de motos et de services associés. Vous serez le garant du respect du budget de vente et de la satisfaction client.

Missions principales

• Conseiller les clients en appliquant le protocole de vente de l’entreprise.
• Assurer le suivi du budget de ventes sur les catégories attribuées (électroménager, motos, assistance, marketplace).
• Gérer les demandes de crédit, établir et suivre les devis, et veiller à la satisfaction client (NPS).
• Développer la clientèle en captant de nouveaux dossiers de crédit.
• Traiter les réclamations et les transmettre au service client pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Promouvoir les gammes de produits technologiques non traditionnels à l’aide des outils numériques de l’entreprise.
• Assurer le suivi des dossiers de crédit et de recouvrement selon les procédures internes.

Profil recherché

• Baccalauréat complet ; idéalement 1 à 2 années d’études supérieures.
• Minimum 1 an d’expérience dans le service client ou le commerce.
• Aucun prérequis spécifique en vente d’électroménager.

Compétences requises

• Compétences commerciales et sens du service client.
• Capacité numérique et maîtrise des outils digitaux.
• Bonne communication orale et écrite.
• Connaissance des produits technologiques et des réseaux sociaux.
• Maîtrise basique d’Excel.

Ce que nous offrons

• Rémunération et avantages à discuter lors de l’entretien.