Assistant administratif des opérations logistiques

À propos du poste

Dropi, plateforme e‑commerce en pleine expansion en Amérique latine, recherche un(e) assistant(e) administratif des opérations logistiques basé(e) à Quito, en Équateur. Vous assurerez le suivi et la clôture des expéditions tout en garantissant la conformité des données opérationnelles.

Missions principales

• Gérer la clôture logistique des envois mobilisés et assurer la mise à jour des informations opérationnelles.
• Suivre les expéditions sans mouvement ou avec des anomalies afin de garantir leur aboutissement.
• Administrer les processus de réclamations et d’indemnisation auprès des transporteurs et opérateurs logistiques.
• Préparer la documentation nécessaire à la récupération de capital et à la validation des indemnisations.
• Surveiller et analyser les indicateurs liés aux livraisons, retours, réclamations et clôtures logistiques.
• Identifier les retours injustifiés et piloter les dossiers de réclamation correspondants.
• Répondre aux exigences internes et coordonner les solutions avec les différentes équipes.
• Soutenir la gestion administrative des contrats, de la documentation légale et des exigences opérationnelles.
• Participer aux projets d’amélioration continue, d’automatisation des processus et d’optimisation de l’opération.
• Former et documenter les procédures pour renforcer les connaissances et l’efficacité de l’équipe.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, ingénierie commerciale, industrielle, logistique ou domaine similaire.
• Expérience d’au moins 1 an dans des fonctions administratives, opérations logistiques, transport ou gestion de réclamations.
• Capacité à gérer de gros volumes de données et à assurer un suivi détaillé des cas opérationnels.
• Excellente organisation, sens du détail et aptitude à prioriser les tâches.
• Communication assertive et capacité à travailler avec des équipes internes et des fournisseurs externes.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel et de Google Sheets (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, analyse de données).
• Gestion documentaire et contrôle des processus administratifs.
• Analyse analytique pour identifier des opportunités d’amélioration.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une start‑up en forte croissance.
• Opportunités de participation à des projets d’amélioration continue et d’automatisation.
• Possibilité de développer des compétences en logistique e‑commerce et en gestion de réclamations.