Asistente de Servicio al Cliente – Fondos de Inversión

À propos du poste

FIDUCIA S.A., leader de l'administration de fonds et de fiducies, recherche un(e) Asistente de Servicio al Cliente spécialisé(e) dans les fonds d'investissement pour son agence de Quito. Vous assurerez le support aux clients internes et externes ainsi qu'aux conseillers de fonds.

Missions principales

• Assurer le support et l’accueil des clients internes, externes, des conseillers de fonds et des services liés à la gestion des fonds d’investissement.
• Gérer la réception et le traitement de la documentation nécessaire à la création de nouveaux comptes dans les systèmes de l’entreprise.
• Saisir et mettre à jour les informations sur les plateformes opérationnelles des fonds d’investissement.
• Traiter les demandes de rachat de participations et assurer leur suivi jusqu’au règlement.
• Vérifier et transmettre aux équipes opérationnelles les documents relatifs aux rachats, débits, chèques et autres formalités des participants.
• Répondre aux requêtes et questions des clients de manière rapide et efficace.
• Traiter la documentation liée aux mises à jour d’informations, modifications de signatures, formulaires de débit et licences de fonds.
• Contrôler et suivre la documentation en attente de régularisation afin de garantir le respect des processus.

Profil recherché

• Étudiant(e) en fin de cursus ou diplômé(e) en Administration des entreprises, Banque, Finance, Économie, Gestion ou domaines similaires.
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
• Disponibilité à travailler 8 heures par jour, du lundi au vendredi, en présentiel.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des utilitaires Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer et organiser de la documentation administrative.
• Excellente communication orale et écrite en espagnol.
• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Cellulaire d’entreprise avec forfait.
• Salaire conforme au marché.
• Plan médical ou dentaire.
• Plan d’épargne pour les employés – Fiduahorro.
• Conventions avec des commerces, réductions sur les études supérieures, jour de congé pour l’anniversaire, et divers avantages flexibles (carburant, salle de sport, parking, fournitures scolaires, optique, panier).
• Tous les avantages légaux.
• Possibilité d’intégrer un poste ouvert aux personnes en situation de handicap.