Asistente de Acompañamiento y Experiencia

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Accompagnement et d'Expérience pour soutenir nos clients à chaque point de contact. Vous contribuerez à garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

• Accompagner le client sur l’ensemble de ses interactions avec l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes et des exigences exprimées.
• Gérer les réclamations, commentaires et suggestions.
• Participer aux mesures de satisfaction (NPS, CSAT) et analyser les résultats.
• Élaborer des rapports basiques sur l’expérience client.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue.

Profil recherché

• Étudiant(e) ou diplômé(e) en Marketing, Administration des entreprises, Gestion ou filière similaire.
• Intérêt marqué pour le service ou l’expérience client (CX).

Compétences requises

• Maîtrise des outils Office, notamment Excel (niveau basique à intermédiaire).
• Capacité à produire des rapports simples.

Ce que nous offrons

• Salaire de base.
• Avantages répartis en cinq catégories : famille, apprentissage, croissance professionnelle, bien‑être, flexibilité.
• Environnement de travail axé sur l’innovation, la durabilité et le bien‑être des collaborateurs.