Asistente atención al cliente y comercial

Over de functie

Als Assistent Klantenservice en Commercieel ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en verwerkt verzoeken via diverse kanalen, waarbij je zorgt voor een snelle en persoonlijke service. Daarnaast ondersteun je het commerciële team bij administratieve taken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen, klachten en verzoeken via telefoon, e‑mail en andere kanalen.
• Verlenen van klantondersteuning met focus op tevredenheid en loyaliteit.
• Ondersteunen van het verkoopteam bij offerte‑opmaak, orderverwerking en administratieve taken.
• Signaleren en rapporteren van verbeterpunten in serviceprocessen.
• Bijdragen aan de continue optimalisatie van klantcontact en servicekwaliteit.

Gewenst profiel

• Minimaal een hbo‑diploma in Bedrijfskunde, Commerciële Economie of een verwante richting.
• Meer dan twee jaar relevante werkervaring.
• Directe beschikbaarheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een empathische en klantgerichte houding.
• Teamspeler met goede tijdmanagement‑ en organisatievaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van kantoortoepassingen (tekstverwerker, spreadsheet).
• Ervaring met e‑mail en CRM‑systemen.