Asesor de Call Center - Cobranza

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) de centre d’appels spécialisé(e) dans la récupération de créances pour rejoindre notre équipe à Guayaquil. Vous serez en première ligne pour contacter les débiteurs, négocier les règlements et assurer le suivi des dossiers de recouvrement.

Missions principales

• Contacter les clients en retard de paiement par téléphone et courriel.
• Analyser la situation financière du débiteur et proposer des solutions de paiement adaptées.
• Négocier les accords de règlement et assurer le respect des échéances.
• Enregistrer les interactions et mettre à jour les bases de données clients.
• Atteindre les objectifs de recouvrement fixés par la direction.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le domaine du recouvrement ou de la gestion de créances.
• Excellentes capacités de négociation et de communication assertive.
• Bonne aisance verbale et capacité à convaincre.
• Orientation résultats et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation.
• Capacité à gérer des conversations téléphoniques difficiles.
• Utilisation courante des outils bureautiques de suivi (ex. tableur).

Ce que nous offrons

• Avantages dès le premier jour d’intégration.
• Primes de performance mensuelles.
• Accès à des conventions corporatives avantageuses.