Ejecutivo de Ventas Retail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ejecutivo de Ventas Retail pour conseiller les clients des Centres Graiman, identifier leurs besoins et proposer des solutions à travers notre gamme de revêtements, porcelanates et produits complémentaires. Vous contribuerez aux objectifs commerciaux tout en assurant une expérience d'achat exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long du processus d'achat.
• Élaborer des devis, assurer le suivi et finaliser les ventes selon les politiques commerciales.
• Gérer les commandes et coordonner la livraison avec le service logistique.
• Promouvoir la vente de produits complémentaires (robinetterie, sanitaires, adhésifs, etc.).
• Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer le forecast des ventes.
• Traiter les réclamations et exigences clients via les systèmes établis.
• Appliquer des stratégies de fidélisation pour les constructeurs et projets.
• Surveiller le stock disponible pour garantir une prise en charge rapide.

Profil recherché

• Études universitaires en cours ou incomplètes en Administration, Commerce, Marketing ou domaines similaires.
• 1 à 2 ans d'expérience en vente, service client ou conseil commercial.
• Maîtrise de base des outils Office.
• Expérience souhaitée dans le retail, la construction ou les produits pour la maison.
• Disponibilité pour travailler aux horaires des centres commerciaux.

Compétences requises

• Orientation service et communication efficace.
• Négociation et gestion des conflits.
• Conseil commercial et construction de relations.
• Sens de l'urgence, travail en équipe et flexibilité.
• Empathie, autocontrole, innovation et amélioration continue.
• Connaissance des techniques de vente, gestion de CRM et gestion de stock.