Community Manager

Over de functie

Als Community Manager ben je het aanspreekpunt voor de online community van onze merken. Je zorgt voor een actieve, positieve en betrokken aanwezigheid op sociale media en draagt bij aan de digitale reputatie van de merken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse interactie beheren op sociale kanalen (reacties, directe berichten, vermeldingen).
• Op tijd en empathisch reageren volgens de tone‑of‑voice van elk merk.
• Vragen, klachten en verzoeken doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• Openstaande cases opvolgen tot volledige oplossing.
• Ondersteunen van Content Managers bij het uitvoeren van contentkalenders.
• Trends en gespreksonderwerpen signaleren die relevant zijn voor de merken.
• Basis‑insights rapporteren over community‑gedrag, sentimenten en veelgestelde vragen.
• De digitale reputatie van de toegewezen merken bewaken.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Reclame, Audiovisuele Productie, Communicatie of Journalistiek.
• Minimaal één jaar ervaring in een reclame‑ of communicatiebureau met focus op social media.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Spaans.
• Snelle reactietijd, goede timemanagement en stressbestendigheid.
• Empathisch, klantgericht en nauwkeurig.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met beheer van sociale mediaplatformen (bijv. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter).
• Bekendheid met community‑management tools en basisanalyse.
• Uitstekende spelling en grammatica.