Asesor/a de ventas para tienda y call center

Over de functie

Als adviseur verkoop ben je verantwoordelijk voor zowel de fysieke winkel als de digitale kanalen. Je ondersteunt klanten via telefoon, WhatsApp Business en social media en zorgt voor een optimale koopervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen in de winkel, per telefoon, WhatsApp en op Facebook, Instagram en TikTok.
• Snel reageren op berichten en opmerkingen op social media.
• Advies geven over productkenmerken, voordelen en garanties.
• Opstellen van offertes en opvolgen van prospects tot aan de verkoop.
• Beheren van het verkoopproces, inclusief krediet- en financieringsopties wanneer van toepassing.
• Publiceren van promoties en producten op social media op verzoek.
• Bijhouden van de klantendatabase en registreren van gegevens in het CRM‑systeem.
• Dagelijkse en maandelijkse verkoop‑ en conversiedoelstellingen behalen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school of technische/universitaire studies in Administratie, Marketing, Verkoop of een verwante richting.
• 1‑2 jaar ervaring in de verkoop van elektronica, technologie, retail of callcenter.
• Ervaring met klantenservice via WhatsApp Business en social media.
• Bekwaam in consultatieve verkoop en onderhandeling.
• Resultaatgericht, proactief en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• WhatsApp Business
• Facebook, Instagram en TikTok voor verkoop
• CRM‑systeem
• Microsoft Excel (basis)
• Facturatie‑ en offertesoftware
• Kennis van witgoed, koffieapparaten, televisies en kleine huishoudelijke apparaten