Trainee en formation et onboarding pour l'expérience client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) trainee en formation et onboarding pour l’expérience client afin d’accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l’adoption de la plateforme Evaluar.ai. Vous serez le lien entre les clients et la valeur réelle de notre solution.

Missions principales

• Conduire les processus d’implémentation et d’onboarding, du kick‑off à la mise en production et à la clôture officielle avec chaque client.
• Conseiller les clients sur l’utilisation et l’interprétation des évaluations pour soutenir leurs décisions en matière de talent.
• Animer des formations pour les utilisateurs clés et créer des supports pratiques (guides, vidéos, FAQ, parcours d’apprentissage).
• Coordonner avec les équipes internes (Produit, Support, KAM, Academy) afin d’assurer une expérience client fluide.
• Enregistrer les avancées, accords et suivi de projets dans les outils de gestion interne.
• Collecter les retours clients et les transformer en améliorations concrètes du produit et du processus.

Profil recherché

• Licence en Administration, Psychologie organisationnelle, Ressources humaines ou domaine similaire.
• 1 à 2 ans d’expérience en conseil RH, Business Partner ou fonctions équivalentes.
• Expérience en recrutement et sélection à l’échelle corporative ou sur des projets d’évaluation de talent.
• Bonne capacité d'organisation, ponctualité et souci de finaliser les missions engagées.
• Aptitude à expliquer des processus complexes de façon simple et à passer d’une posture opérationnelle à une posture consultative.
• Orientation client authentique : écouter avant de proposer.

Compétences requises

• Connaissance de la sélection par compétences, psychométrie, évaluation de performance, 360° ou nine‑box.
• Maîtrise des systèmes de gestion de talent et d’Excel (niveau intermédiaire).
• Utilisation d’outils de gestion de projets.