Supervisor de Producción

À propos du poste

Le/la Supervisor de Producción assure la continuité, la stabilité et la sécurité des services technologiques d’une banque, en pilotant la gestion de production, le service desk et la gestion des changements.

Missions principales

• Examiner techniquement les demandes de mise en production et valider la documentation, les tests, les sauvegardes et les plans de retour.
• Coordonner les changements avec les équipes de développement, d’infrastructure et les fournisseurs.
• Diriger les incidents critiques et réaliser les analyses de causes racines.
• Gérer le service desk et suivre les indicateurs de performance opérationnelle (KPI).

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en production, opérations IT ou infrastructure.
• Au moins 2 ans d’expérience en coordination d’équipes ou de processus de production.
• Expérience en environnements critiques 24/7, idéalement dans le secteur financier.
• Capacité à réviser et autoriser les changements en production.

Compétences requises

• ITIL, gestion des changements et des incidents.
• Systèmes Windows et Linux.
• Virtualisation VMware.
• Réseaux, bases de données Oracle et SQL Server (exploitation).
• Outils de monitoring, continuité d’activité, DRP et ITSM.
• Leadership, sens du jugement technique, communication et travail en équipe.