Supervisor de Cobranzas Terreno

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Supervisor de Cobranzas Terreno pour piloter l’équipe de recouvrement sur le terrain à Guayaquil. Vous serez garant(e) de l’atteinte des objectifs de récupération de portefeuille et de la mise en œuvre des stratégies de recouvrement par zone.

Missions principales

• Superviser les activités quotidiennes des agents de recouvrement sur le terrain.
• Élaborer et suivre les plans d’action pour atteindre les objectifs de récupération.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le reporting.
• Veiller au respect des politiques et procédures internes.
• Coacher et accompagner les équipes dans la négociation avec les clients.

Profil recherché

• Titre de troisième niveau ou études en Administration, Commerce, Finance, Économie ou domaines similaires.
• 2 à 3 ans d’expérience en recouvrement de terrain, récupération de portefeuille ou supervision d’équipes commerciales.
• Expérience avérée dans la gestion d’équipes sur le terrain.
• Bonne mobilité dans la ville et disponibilité pour le travail sur le terrain.

Compétences requises

• Maîtrise des stratégies de récupération de portefeuille et de la négociation client.
• Gestion et suivi des indicateurs de performance (KPIs).
• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel (niveau intermédiaire).

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive.
• Avantages légaux et avantages corporatifs.
• Opportunités de développement et d’évolution au sein d’une entreprise de retail en pleine expansion.