Supervisor de Cobranzas – Quito

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Supervisor de Cobranzas pour notre enseigne de mode à Quito. Vous serez responsable de la supervision et de la direction de l'équipe de recouvrement téléphonique afin d'optimiser la récupération du portefeuille client.

Missions principales

• Superviser le quotidien des gestionnaires de recouvrement téléphonique, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Déployer et communiquer les stratégies et objectifs de récupération au sein de l'équipe, en alignant les activités et les priorités.
• Accompagner les gestionnaires dans la résolution de cas complexes, identifier des opportunités de négociation et proposer des solutions de paiement viables.
• Segmenter et préparer les bases de données pour les campagnes digitales (WhatsApp, courriel, etc.) en garantissant la qualité et la cohérence des données.

Profil recherché

• Titre universitaire en Administration, Finance ou domaine similaire.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire de supervision de recouvrement.
• Compétences avérées en leadership et en communication.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de recouvrement.

Ce que nous offrons

• Formation continue.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.